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河北医院医疗导诊迎宾服务咨询问答机器人
  • 发布日期:2019-06-04     信息来源:本站      浏览次数:163
    • 3月21日,地处河北区的中科院大学河北医院(河北市人民医院)健康管理中心一楼大厅,一位新来的导诊员上岗了,新到的导诊员吸引了不少群众的眼光,因为“她”是一个机器人。

      这一导诊机器人身高一米五左右,名叫“爱丽丝”。一对大大的蓝眼睛,衣着一身“白裙子”。

      “我想问一下采血室怎么走啊?”大厅里,一个陪着母亲来休检的小孩被“爱丽丝”吸引住。一两秒钟后,“爱丽丝”作出了回应。

      “我想问一下我的这些常规体检,怎走节省时长啊?”“我想要办体检卡,往哪儿走?”一整天下来,“爱丽丝”好比1个真实的导诊员一样,忙得不行了。即便没有人来问询,也会站在服务厅里,为等待在那里的患者做健康知识的播报。

      该院健康管理中心护士长李艳详细介绍,体检项目品种繁多、各楼系统分区设定,体检者总数日益增长。每日,医务人员和医导也要对“我的体检流程代表什么?”“哪些检查项目需要空腹?”“XX诊断室怎么走?”等普遍性、重复性问题的问題投入巨大精力,造力成本和机会成本的增加。

      智能化导诊机器人“爱丽丝”,不但具有和人视频语音交流的能力,还能根据话音交互和证件识别为体检者规划化体检相对路径、分流引导、解释疑难问题、实现体检者自助信息查询等功能,让体检者“少跑路”。

       

       

    苏州穿山甲机器人股份有限公司

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